Wir behandeln Menschen, nicht Formulare

Stellen Sie sich vor: Sie sind Hausärzt:in und wollen den Praxistag abschliessen. Das Wartezimmer ist leer und trotzdem warten Arbeiten: Es ist aber nicht Herr Meier mit seiner Erkältung, sondern sein Arbeitgeber, der ab dem ersten Krankheitstag ein Zeugnis verlangt. Es ist auch nicht Frau Scherrer mit Diabetes und ihrem neuen Medikament, sondern der Gesetzgeber, der die Versicherung dazu verpflichtet, einen mehrseitigen Fragebogen zu schicken: Ist die Diagnose korrekt? Wie waren die Zuckerwerte? Wie oft hat die Patientin Sie in den letzten zwölf Monaten konsultiert? Und schliesslich ist es nicht Frau Trachsel, die nach dem Spitalaustritt Unterstützung für das Zusammenspiel von Spitex und Apotheke benötigt. Zeit verschlingt vielmehr ihre komplexe Medikationsliste, die aus dem Spitalbericht von Hand übertragen und an die Spitex geschickt werden muss – wo die gleichen Angaben erneut von Hand erfasst werden.

Ausnahmefälle? Leider nicht. Sie stehen stellvertretend für zahlreiche administrative Aufgaben, die im Gesundheitswesen täglich anfallen, ohne einen erkennbaren Mehrwert für die Behandlung oder Betreuung der Patient:innen zu schaffen.

Die Schweizerische Gesellschaft für Allgemeine Innere Medizin (SGAIM) hat mit 15 Partnerorganisationen die Kampagne «Papiertiger» ins Leben gerufen. Administration ohne Nutzen wird mit einem Aufkleber versehen, der die Empfänger:innen zum Umdenken bewegen soll. War dieses Formular nötig? Hatte dieses Zeugnis einen Nutzen für die Patientin? Parallel laufen Gespräche mit verschiedenen Akteuren, um die Situation zu verbessern.

Das Gesundheitswesen ist ein komplexes Zusammenspiel vieler Akteure: Behörden, Kantone, Versicherungen, Arbeitgeber und Gesundheitsfachpersonen. Kontrollen, Dokumentation und Qualitätssicherung haben ihren berechtigten Platz. Entscheidend ist jedoch, dass sie einen Nutzen für Patient:innen und Prämienzahler:innen haben und nicht zum Selbstzweck werden.